Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : août 2026

1. Présentation de notre politique de livraison

La présente politique d’expédition et de livraison décrit les modalités applicables aux commandes effectuées sur la boutique en ligne Corvinoa. Elle présente les informations relatives à la préparation des commandes, aux frais de livraison, aux délais d’acheminement ainsi qu’au suivi des colis.

Corvinoa accorde une attention particulière à la clarté des informations communiquées aux clients afin de faciliter le suivi de chaque commande depuis sa préparation jusqu’à sa réception.

Cette politique s’applique principalement aux commandes expédiées à destination des clients situés en France.

2. Préparation des commandes

Après confirmation du paiement et vérification des informations nécessaires au traitement de la commande, Corvinoa procède à la préparation des articles dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Cette période comprend les opérations nécessaires à la préparation de la commande, à la vérification des informations associées et à l’organisation de l’expédition.

Le délai de préparation est distinct du délai de transport. Une fois le colis remis au transporteur, son acheminement dépend également des conditions opérationnelles du service de livraison utilisé.

3. Délais de livraison

Après expédition, le délai habituel d’acheminement des commandes Corvinoa est de :

Délai de livraison estimé : 5 à 8 jours ouvrés

Ce délai correspond au transport du colis après son expédition et peut varier selon la destination, les conditions logistiques et les opérations réalisées par le transporteur.

Les jours ouvrés correspondent généralement aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont calculés en fonction du montant total de la commande.

Commandes d’un montant égal ou supérieur à 122 € :

La livraison est offerte.

Commandes inférieures à 122 € :

Des frais de livraison fixes de 12 € sont appliqués.

Les frais applicables sont affichés avant la validation finale de la commande afin de permettre au client de connaître le montant total avant paiement.

5. Zones de livraison

Corvinoa expédie les commandes vers les adresses indiquées par les clients lors du processus d’achat.

Le client doit fournir une adresse complète et exacte comprenant toutes les informations nécessaires à la livraison du colis.

Avant la confirmation de la commande, il appartient au client de vérifier attentivement les informations saisies afin d’éviter les difficultés liées à une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Transporteurs utilisés pour les livraisons

Afin d’assurer l’acheminement des commandes, Corvinoa peut utiliser différents services de transport adaptés aux caractéristiques des expéditions et aux destinations concernées.

Les transporteurs pouvant être utilisés pour les livraisons comprennent notamment :

USPS

DHL Express

UPS®

FedEx

Le transporteur attribué à une commande peut dépendre de différents éléments tels que la destination, les caractéristiques du colis et les conditions disponibles au moment de l’expédition.

Le choix du transporteur n’altère pas les informations communiquées au client concernant le suivi et l’acheminement de sa commande.

7. Confirmation d’expédition et suivi de commande

Une fois la commande préparée et remise au transporteur, un email de confirmation d’expédition peut être envoyé au client avec les informations disponibles relatives au suivi du colis.

Le numéro de suivi permet au client de consulter l’évolution de l’acheminement auprès du transporteur concerné lorsque cette information est disponible.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d’être actualisées après la prise en charge du colis par le transporteur.

Corvinoa recommande aux clients de conserver les informations relatives à leur commande afin de faciliter tout échange concernant la livraison.

8. Suivi et réception du colis

Lors de la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis ainsi que les informations principales liées à la livraison.

En cas de dommage visible sur l’emballage ou de problème constaté lors de la réception, il est recommandé de conserver les éléments permettant de décrire la situation rencontrée, notamment les informations de commande et les éventuelles preuves disponibles.

Ces informations peuvent aider Corvinoa à analyser la situation avec le transporteur concerné et à proposer une solution adaptée lorsque cela est nécessaire.

9. Retards de livraison

Corvinoa met en œuvre les moyens nécessaires pour préparer les commandes dans les délais indiqués. Toutefois, le délai d’acheminement dépend également des opérations réalisées par les transporteurs et peut être influencé par des facteurs externes.

Des retards peuvent notamment survenir dans les situations suivantes :

Périodes de forte activité ou augmentation exceptionnelle du volume de colis.
Contraintes opérationnelles rencontrées par le transporteur.
Conditions météorologiques affectant les réseaux de transport.
Perturbations temporaires des infrastructures logistiques.
Contrôles administratifs ou procédures douanières lorsque celles-ci sont applicables.

Ces événements peuvent entraîner un allongement du délai habituel de livraison sans modifier les informations relatives au traitement de la commande.

10. Événements indépendants du contrôle de Corvinoa

Certaines circonstances extérieures peuvent affecter temporairement les opérations de livraison, notamment lorsque celles-ci résultent d’événements qui ne dépendent pas directement de Corvinoa ou de ses opérations de préparation.

Ces circonstances peuvent inclure, sans limitation :

Des perturbations générales du transport.
Des conditions climatiques exceptionnelles.
Des restrictions administratives ou réglementaires.
Des difficultés rencontrées par les réseaux logistiques externes.

Lorsque cela est nécessaire, Corvinoa reste disponible pour informer le client concernant l’évolution de sa commande et les solutions possibles selon la situation.

11. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Lors de la validation de sa commande, le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte, complète et accessible.

Une erreur dans les informations communiquées, comme une adresse incomplète, une erreur de numéro, un nom incorrect ou toute autre information empêchant la livraison, peut entraîner un retard d’acheminement ou un retour du colis au service de transport.

Dans ce type de situation, Corvinoa peut accompagner le client afin d’identifier une solution adaptée. Toutefois, les conséquences liées à des informations incorrectes fournies lors de la commande peuvent nécessiter un traitement spécifique selon les circonstances rencontrées.

Il est donc recommandé de vérifier attentivement toutes les informations de livraison avant de finaliser l’achat.

12. Colis non reçu ou difficulté de livraison

Si un client rencontre une difficulté concernant la réception d’une commande, il est invité à contacter Corvinoa afin que la situation puisse être examinée avec les informations disponibles.

Selon le cas, une analyse peut nécessiter :

Le numéro de commande concerné.
Les informations relatives à l’adresse de livraison.
Les informations de suivi disponibles.
Toute information utile concernant la situation rencontrée.

Lorsque le transporteur fournit des informations de suivi, celles-ci peuvent être utilisées pour faciliter l’analyse de la situation.

13. Formalités douanières et contrôles administratifs

Certaines commandes peuvent être soumises à des procédures administratives, douanières ou à des contrôles effectués par des organismes externes selon la destination et les conditions applicables au transport.

Ces procédures peuvent occasionner des délais supplémentaires indépendants de la préparation de la commande par Corvinoa.

Les délais liés aux contrôles douaniers, aux demandes d’informations complémentaires ou aux formalités administratives ne dépendent pas directement de Corvinoa.

Lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires pour faciliter le traitement d’une expédition, le client peut être contacté par les services concernés.

14. Refus volontaire de réception d’un colis

Lorsqu’un colis est expédié conformément aux informations fournies lors de la commande, un refus volontaire de réception sans motif lié à un problème de livraison ou à un défaut constaté peut nécessiter un examen particulier.

Dans cette situation, Corvinoa analyse les circonstances de la demande en tenant compte des informations disponibles concernant la commande, le transport et le retour éventuel du colis.

Les droits applicables aux consommateurs concernant les retours et la rétractation restent traités conformément aux conditions prévues dans les politiques correspondantes de la boutique.

15. Modification de la politique de livraison

Corvinoa peut mettre à jour cette politique d’expédition lorsque cela est nécessaire afin de refléter l’évolution de ses services, de ses modalités de livraison ou des informations communiquées aux clients.

La version publiée sur cette page correspond aux informations actuellement applicables.

Nous recommandons aux clients de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

16. Contact concernant la livraison

Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou une difficulté liée à l’acheminement d’un colis, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

Corvinoa
2303 N FEEDERLE DR SE
WARREN, OH 44484
United States

Email : care@corvinoa.com

Téléphone : +1 (234) 312-3302